服务条款

• 公司：Elite Travel Agency Cappadocia

• 地址：İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey

• 邮箱：[email protected]

• 电话：+90 532 290 86 50

• 会员编号：.......

我们提供与旅行相关的服务，包括旅游行程、活动、交通服务、住宿安排（如适用）、旅行咨询及其他相关旅游服务。服务可能由Elite Travel Agency Cappadocia直接提供，也可能通过独立的第三方供应商提供。

• 主预订人： 代表所有预订参与者进行预订并接受本条款的人员。

• 服务开始时间： 预订确认函上显示的预定开始时间（以及/或接送时间，如果提供接送服务）。

• 未到场： 未事先书面通知而未参加接送或服务开始，或迟到无法参加。

• 供应商： 提供部分服务的任何独立第三方供应商（例如，热气球运营商、运输公司、活动提供商、酒店）。

用户同意仅将本网站用于合法用途。严禁任何滥用行为，包括但不限于欺诈性预订、未经授权的访问、试图干扰服务或任何可能损害网站或其内容的行为。如发现滥用或涉嫌欺诈行为，我们保留限制或终止访问权限的权利。

所有预订均视供应情况而定，并以最终确认为准。

主预订人必须年满18周岁，并确认其有权代表所有参与者接受本条款。

预订人有责任在预订过程中提供准确、完整且最新的信息。

预订仅在成功付款并发出书面确认函（例如，电子邮件确认函/凭证）后方可确认。

如遇信息错误、疑似欺诈、安全问题、容量限制或超出合理控制范围的情况，我们可能会取消或拒绝预订。在适用情况下，我们将根据我们的政策提供替代方案或退款。

价格以适用货币显示，除非另有说明，否则可能包含或不包含税费、手续费或服务费。价格如有变动，恕不另行通知；但已确认的预订不受影响。付款必须按照预订过程中规定的条件完成。信用卡付款通过安全且符合PCI-DSS标准的支付网关处理；我们不会在服务器上存储完整的信用卡信息。

我们的取消及退款政策适用，并已通过引用纳入本条款。主要规则（除非您的活动页面或确认函另有说明）：

• 热气球飞行：可在服务开始时间前48小时免费取消。48小时内取消或未出现将不予退款。

• 旅游及活动（非热气球）：可在行程开始时间前48小时免费取消。48小时内取消或未出现将不予退款。

• 接送服务：可在接送时间前24小时免费取消。24小时内取消或未出现将不予退款。

• **天气/安全取消：**如因安全或天气原因（尤其是热气球飞行）取消服务，我们将根据实际情况和供应商规定，为您提供重新安排或退款。

• 退款时间： 已批准的退款将退回至原支付方式，我们力争在14天内完成处理。银行/支付服务商可能需要额外时间才能到账。

• 支付处理费： 部分支付服务商和/或供应商可能会收取不可退还的交易手续费。如果此类费用未能退还给我们，我们可能会从您的退款中扣除实际的不可退还手续费（最高不超过3%），具体情况视情况而定。

我们保留因运营需要、安全考虑、天气状况、许可证要求、供应商限制或不可抗力事件等原因，在必要时修改行程安排、时间表、接送时间、集合地点、路线、价格或服务详情的权利。如发生重大变更，我们将提供合理的替代方案、重新安排行程或在适用情况下退款。

• 确保持有有效的旅行证件（护照、签证等，如适用）。

• 确保您身体健康，适合参加活动，并遵守安全须知。

• 准时参加旅行团、接送服务和预定服务。

• 遵守当地法律、法规和旅行规则。

对于因客户未能履行上述义务而造成的损失或不便，我们概不负责。

某些服务可能由独立的第三方供应商提供，例如热气球运营商、酒店、运输公司或活动提供商。在适用情况下，Elite Travel Agency Cappadocia 可作为中介机构，除法律另有规定外，不对这些供应商的行为或不作为承担责任。供应商规则可能适用于运营决策（例如运力、安全、行程调整），并可能影响退款资格。

在法律允许的最大范围内，我们不承担任何间接、附带或衍生性损害赔偿责任。我们的责任仅限于因经证实的过失造成的直接损害，且须符合法律规定。个人物品仍由参与者自行保管。

若因超出合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、疫情、罢工、政府行为、航空当局决定或交通中断）导致我们未能履行或延迟履行义务，我们概不承担责任。补救措施（改期/退款/替代方案）取决于可行性和供应商政策。

本网站上的所有内容，包括文字、图像、图形、徽标、设计和商标，均归 Elite Travel Agency Cappadocia 所有或已获得其许可，未经事先书面同意，不得复制、转载、分发或使用。

个人数据的收集和处理受我们的隐私政策约束，该政策构成这些条款的组成部分。

我们的服务通常在特定日期和/或特定时间段内提供（例如，旅游、活动、热气球飞行、接送服务）。根据土耳其法律和《远程销售合同条例》，某些已安排在特定日期或时间段内的休闲服务可能不适用撤销权。

如适用撤销权（如适用）且法律允许，您可以通过[email protected]或+90 532 290 86 50联系我们。

本条款受土耳其共和国法律管辖并按其解释。争议由土耳其相关法院和消费者争议解决机构管辖，但须符合适用的法律门槛。

我们可能随时修改或更新这些条款。任何变更一经发布在本页面即生效。变更后继续使用本网站或服务即表示您接受更新后的条款。

• 公司： Elite Travel Agency Cappadocia

• 地址： İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey

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• 电话： +90 532 290 86 50

本条款可能定期更新。请查看此页面以获取最新版本。