Contrat de vente à distance

Vendeur / Prestataire de services

• Elite Travel Agency Cappadocia (« Vendeur »)

• TURSAB Numéro : .......

• Adresse : İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey

• Courriel : [email protected] / Téléphone : +90 532 290 86 50

• Site web : https://elitetravelcappadocia.com

Acheteur / Client

La personne physique ou morale qui réserve et achète un voyage ou une prestation de voyage par le biais de ce site web (« Acheteur »). L’Acheteur est responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

• Loi : Loi sur la protection du consommateur No. 6502.

• Réglementation : Règlement sur les contrats à distance.

• Services : Services de tourisme et de voyage, notamment vols en montgolfière, excursions à la journée, visites privées, transferts privés, excursions guidées, activités culturelles et services connexes.

• Site web : Site de réservation en ligne du vendeur.

Le présent contrat régit la vente électronique et la fourniture/exécution des services achetés par l'acheteur via le site web. Toutes les réservations, tous les paiements et toutes les transactions connexes sont soumis au présent contrat.

• Les détails de la prestation (type, date, durée, inclusions/exclusions, informations de prise en charge le cas échéant) sont affichés sur la page de réservation avant confirmation.

• Les prix sont indiqués dans la devise disponible au moment du paiement (par exemple : TRY/EUR/USD/GBP). La devise sélectionnée lors du paiement détermine le montant final à payer.

• Les prix peuvent être modifiés avant la confirmation de la réservation ; les réservations confirmées ne sont pas affectées par les modifications ultérieures.

• Les taxes et frais sont inclus ou exclus comme indiqué sur la page de réservation. Le cas échéant, des frais supplémentaires obligatoires seront affichés avant confirmation.

Le paiement est généralement perçu au moment de la réservation, sauf accord écrit explicite du vendeur prévoyant un paiement différé.

Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et, le cas échéant, le virement bancaire. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.

Après validation du paiement, l'acheteur reçoit par courriel une confirmation de réservation et/ou un bon d'échange. L'envoi de cette confirmation/ce bon d'échange vaut livraison électronique par le vendeur aux fins du présent contrat.

Conformément à la réglementation sur les contrats à distance, le droit de rétractation légal peut ne pas s'appliquer aux prestations d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs devant être exécutées à une date ou pendant une période déterminée.

Toutefois, le vendeur peut proposer une politique d'annulation/remboursement flexible à titre commercial. Les conditions d'annulation applicables à votre réservation sont celles indiquées lors de la réservation et/ou publiées dans notre Politique d'annulation.

• Absence/Arrivée tardive : Les réservations non remboursables peuvent être considérées comme telles, sauf indication contraire.

• Délai de remboursement : Si un remboursement est approuvé, il est effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable. Les délais bancaires peuvent varier.

Le vendeur peut apporter des modifications raisonnables aux itinéraires, aux horaires de prise en charge, aux itinéraires ou aux modalités opérationnelles en cas de nécessité pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques défavorables, d'impératifs opérationnels ou de force majeure (par exemple, intempéries, catastrophes naturelles, restrictions aériennes, mesures gouvernementales).

Si la prestation réservée ne peut être assurée pour ces raisons, l'acheteur pourra se voir proposer (le cas échéant) : un report à une autre date disponible, un échange contre une prestation de valeur équivalente ou un remboursement conformément aux conditions d'annulation applicables.

• Veuillez vérifier les détails de votre réservation (date, heure et lieu de rendez-vous/prise en charge, prestations incluses) avant la date de la prestation.

• Veuillez arriver à l'heure. Tout départ manqué sera considéré comme une absence.

• Veuillez suivre les consignes de sécurité des pilotes, guides, chauffeurs et du personnel.

• Veuillez vous assurer que votre état de santé et votre aptitude physique sont adaptés aux activités (par exemple, montgolfière, quad, randonnée). En cas de problème de santé, veuillez consulter un professionnel de santé avant de participer.

• L'acheteur est responsable de ses effets personnels ; le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte due à la négligence de l'acheteur.

Les données personnelles sont traitées conformément aux articles KVKK, No. 6698 et, le cas échéant, GDPR. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le présent contrat est régi par le droit turc. Tout litige pourra être soumis à la commission d'arbitrage des consommateurs ou au tribunal des consommateurs compétent, conformément aux limites monétaires et aux règles de juridiction applicables en vertu du droit turc de la consommation.

En cliquant sur « Confirmer la réservation », « Finaliser la réservation » ou tout autre bouton de confirmation similaire lors du paiement, l’acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté le présent contrat par voie électronique. Ce contrat est réputé conclu dès son acceptation électronique et est juridiquement contraignant.

Le vendeur peut conserver une copie du présent contrat et des enregistrements de la transaction de réservation afin de démontrer sa conformité et de gérer le service après-vente, les litiges et les obligations légales.

Des questions concernant cet accord ? Contactez-nous à [email protected] ou +90 532 290 86 50.