रद्द करने और वापसी नीति

हमारी सेवाएं आमतौर पर एक विशिष्ट तिथि और/या समय के लिए निर्धारित होती हैं। तुर्की उपभोक्ता संरक्षण कानून No. 6502 और दूरस्थ बिक्री अनुबंध विनियम के तहत, विशिष्ट तिथि या अवधि के भीतर प्रदान की जाने वाली कुछ अवकाश सेवाओं पर वापसी का अधिकार लागू नहीं हो सकता है। यह नीति तिथि-आधारित यात्रा सेवाओं पर लागू होने वाले रद्दीकरण और धनवापसी नियमों की व्याख्या करती है।

• सेवा प्रारंभ समय: आपकी बुकिंग पुष्टि पर दर्शाया गया निर्धारित प्रारंभ समय (और/या पिकअप समय, यदि पिकअप सेवा उपलब्ध है)।

• अनुपस्थिति: बिना पूर्व लिखित सूचना के पिकअप या सेवा प्रारंभ समय पर उपस्थित न होना, या भाग लेने के लिए बहुत देर से पहुंचना।

लिखित सूचना: बुकिंग के दौरान उपयोग किए गए ईमेल पते से हमारे सहायता ईमेल पर भेजा गया रद्दीकरण/परिवर्तन अनुरोध (या सत्यापन के लिए आपका बुकिंग कोड शामिल करना)।

पूर्ण धनवापसी: भुगतान की गई राशि की धनवापसी, भुगतान प्रदाताओं और/या आपूर्तिकर्ताओं द्वारा लगाए गए किसी भी गैर-वापसी योग्य भुगतान प्रसंस्करण शुल्क (अधिकतम 3% तक), जहां लागू हो, को छोड़कर।

ग्राहक द्वारा बुकिंग रद्द करना

• सेवा शुरू होने के समय से कम से कम 48 घंटे पहले बुकिंग रद्द करने पर आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

• सेवा शुरू होने के समय से 48 घंटे से कम समय पहले बुकिंग रद्द करने पर कोई राशि वापस नहीं की जाएगी।

• सेवा शुरू होने के समय से 48 घंटे से कम समय पहले तारीख/समय बदलने के अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।

• उपस्थित न होने पर कोई राशि वापस नहीं की जाएगी।

मौसम और सुरक्षा कारणों से बुकिंग रद्द करना

गुब्बारा उड़ान मौसम की स्थिति और आधिकारिक उड़ान अनुमतियों पर निर्भर करती है। यदि मौसम या सुरक्षा कारणों से उड़ान रद्द की जाती है, तो आपको निम्न विकल्प दिए जाएंगे:

• अगली उपलब्ध तारीख पर पुनर्निर्धारण (उपलब्धता के अधीन), या
• यदि पुनर्निर्धारण संभव नहीं है या आप इसे स्वीकार नहीं करते हैं, तो पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

तृतीय-पक्ष संचालक के नियम

गुब्बारा उड़ानें लाइसेंस प्राप्त गुब्बारा संचालकों द्वारा संचालित की जाती हैं। Elite Travel Agency Cappadocia ग्राहक और आपूर्तिकर्ता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है। परिचालन संबंधी निर्णय (उड़ान की अनुमति, सुरक्षा संबंधी रद्दकरण, अंतिम यात्री सूची और पुनर्निर्धारण क्षमता) आपूर्तिकर्ता और संबंधित अधिकारियों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

जब तक किसी गतिविधि पृष्ठ या बुकिंग पुष्टिकरण में अलग शर्तें न बताई गई हों, तब तक निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

• टूर शुरू होने के समय से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करने पर पूरी राशि वापस मिलेगी।

• टूर शुरू होने के समय से 48 घंटे से कम समय पहले रद्द करने पर कोई राशि वापस नहीं की जाएगी।

उपस्थित न होने पर कोई राशि वापस नहीं की जाएगी।

कुछ गतिविधियों में तृतीय-पक्ष टिकट, परमिट, सीमित क्षमता वाले घटक या आपूर्तिकर्ता के नियम शामिल हो सकते हैं। जहां लागू हो, उन घटकों के लिए कोई राशि वापस नहीं की जा सकती है, और इसकी जानकारी गतिविधि पृष्ठ पर या चेकआउट के दौरान दी जाएगी।

• निर्धारित पिकअप समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करने पर पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी।
• पिकअप से 24 घंटे से कम समय पहले रद्द करने और उपस्थित न होने पर कोई धनवापसी नहीं होगी।
• ग्राहक द्वारा दी गई गलत उड़ान/होटल जानकारी के कारण होने वाली देरी या समस्याओं की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।

होटल और आवास बुकिंग संबंधित आवास प्रदाता के रद्दीकरण नियमों के अधीन हैं। निःशुल्क रद्दीकरण की सुविधा (यदि उपलब्ध हो) और धनवापसी की पात्रता बुकिंग के समय दिखाई जाएगी।

• परिवर्तन अनुरोध (दिनांक/समय/नाम परिवर्तन) उपलब्धता और आपूर्तिकर्ता की स्वीकृति पर निर्भर हैं।
• दरों में परिवर्तन होने या नई तिथि पर आपूर्तिकर्ता की कीमतें अधिक होने पर मूल्य अंतर लागू हो सकता है।
• परिवर्तन की गारंटी नहीं है, विशेष रूप से सेवा प्रारंभ होने के समय के निकट।

अप्रत्याशित परिस्थितियों (जिनमें प्राकृतिक आपदाएँ, मौसम की चरम स्थितियाँ, सरकारी प्रतिबंध, हड़तालें या परिवहन में भारी व्यवधान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) के मामलों में, आपूर्तिकर्ता की नीतियों और परिचालन संबंधी व्यवहार्यता के आधार पर धनवापसी और पुनर्निर्धारण के विकल्प सीमित हो सकते हैं। हम प्रत्येक मामले का निष्पक्ष मूल्यांकन करेंगे और सर्वोत्तम उपलब्ध समाधान (पुनर्निर्धारण, लागू होने पर क्रेडिट/वाउचर, या संभव होने पर धनवापसी) प्रदान करेंगे।

• स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में संसाधित किए जाते हैं।

भुगतान प्रसंस्करण शुल्क:* कुछ भुगतान प्रदाता और/या तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता अप्रतिदेय लेनदेन शुल्क ले सकते हैं। यदि ये शुल्क हमें वापस नहीं किए जाते हैं, तो हम आपके रिफंड से वास्तविक अप्रतिदेय शुल्क (भुगतान राशि के 3% तक) काट सकते हैं, जहाँ लागू हो।

हम स्वीकृत रिफंड को 14 दिनों के भीतर संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं। बैंकों और भुगतान प्रदाताओं को आपके खाते में रिफंड दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

विनिमय दरों, बैंक शुल्कों या हमारे नियंत्रण से बाहर के भुगतान प्रदाता नियमों के कारण रिफंड राशि में मामूली अंतर हो सकता है।

बैंकों, कार्ड जारीकर्ताओं या भुगतान संस्थानों के कारण होने वाली देरी के लिए Elite Travel Agency Cappadocia जिम्मेदार नहीं है।

बुकिंग रद्द करने या उसमें बदलाव करने के लिए, कृपया हमें [email protected] पर अपने बुकिंग कोड, ग्राहक का नाम और सेवा की तारीख लिखकर ईमेल करें। बुकिंग रद्द करने की अंतिम तिथि आपके लिखित नोटिस प्राप्त होने के समय से गिनी जाएगी।

• कंपनी: Elite Travel Agency Cappadocia
• पता: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• ईमेल: [email protected]
• फ़ोन: +90 532 290 86 50

इस नीति में समय-समय पर बदलाव हो सकते हैं। नवीनतम संस्करण के लिए कृपया इस पृष्ठ को देखें।