सेवा की शर्तें

• कंपनी: Elite Travel Agency Cappadocia
• पता: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• ईमेल: [email protected]
• फ़ोन: +90 532 290 86 50
• TURSAB सदस्यता संख्या: .......

हम यात्रा संबंधी सेवाएं प्रदान करते हैं जिनमें टूर, गतिविधियां, परिवहन सेवाएं, आवास व्यवस्था (जहां लागू हो), यात्रा परामर्श और संबंधित पर्यटन सेवाएं शामिल हैं। ये सेवाएं सीधे Elite Travel Agency Cappadocia द्वारा या स्वतंत्र तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं के माध्यम से प्रदान की जा सकती हैं।

• मुख्य ग्राहक: वह व्यक्ति जो बुकिंग करता है और बुकिंग में शामिल सभी प्रतिभागियों की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करता है।

• सेवा प्रारंभ समय: आपकी बुकिंग पुष्टि पर दर्शाया गया निर्धारित प्रारंभ समय (और/या पिकअप समय, यदि पिकअप की सुविधा उपलब्ध है)।

• अनुपस्थिति: बिना पूर्व लिखित सूचना के पिकअप या सेवा प्रारंभ समय पर उपस्थित न होना, या भाग लेने के लिए बहुत देर से पहुंचना।

• आपूर्तिकर्ता: सेवा का कोई भी हिस्सा प्रदान करने वाला कोई भी स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रदाता (उदाहरण के लिए, बैलून ऑपरेटर, परिवहन कंपनी, गतिविधि प्रदाता, होटल)।

उपयोगकर्ता इस वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं। किसी भी प्रकार का दुरुपयोग, जिसमें धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग, अनधिकृत पहुँच, सेवा बाधित करने का प्रयास, या वेबसाइट या उसकी सामग्री को नुकसान पहुँचाने वाले कार्य शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, सख्त वर्जित है। दुरुपयोग या धोखाधड़ी के संदेह की स्थिति में हम पहुँच को प्रतिबंधित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

• सभी बुकिंग उपलब्धता और पुष्टि के अधीन हैं।

• मुख्य ग्राहक की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और वह पुष्टि करता है कि उसे सभी प्रतिभागियों के लिए इन शर्तों को स्वीकार करने का अधिकार है।

• बुकिंग प्रक्रिया के दौरान सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी ग्राहक की है।

• बुकिंग की पुष्टि केवल सफल भुगतान और लिखित पुष्टि (जैसे, ईमेल पुष्टिकरण/वाउचर) जारी होने के बाद ही मानी जाएगी।

• गलत जानकारी, धोखाधड़ी का संदेह, सुरक्षा, क्षमता सीमा या हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण हम बुकिंग रद्द या अस्वीकार कर सकते हैं। जहां लागू हो, हम अपनी नीतियों के अनुसार विकल्प या धनवापसी प्रदान करेंगे।

कीमतें लागू मुद्रा में प्रदर्शित की जाती हैं और इनमें कर, शुल्क या सेवा शुल्क शामिल हो सकते हैं या नहीं, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। कीमतों में बिना किसी पूर्व सूचना के परिवर्तन हो सकता है; हालांकि, पुष्ट बुकिंग प्रभावित नहीं होती हैं। भुगतान बुकिंग प्रक्रिया के दौरान निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार पूरा किया जाना चाहिए। कार्ड से भुगतान सुरक्षित, PCI-DSS के अनुरूप गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं; हम अपने सर्वर पर कार्ड का पूरा विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।

हमारी रद्दीकरण और वापसी नीति लागू होती है और संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल की गई है। मुख्य नियम (जब तक कि आपके गतिविधि पृष्ठ या पुष्टिकरण में अन्यथा न कहा गया हो):

• हॉट एयर बैलून उड़ानें: सेवा शुरू होने के समय से 48 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण। 48 घंटे के भीतर रद्दीकरण और अनुपस्थिति पर कोई वापसी नहीं होगी।

• पर्यटन और गतिविधियाँ (बैलून के अलावा): टूर शुरू होने के समय से 48 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण। 48 घंटे के भीतर रद्दीकरण और अनुपस्थिति पर कोई वापसी नहीं होगी।

• स्थानांतरण: पिकअप समय से 24 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण। 24 घंटे के भीतर रद्दीकरण और अनुपस्थिति पर कोई वापसी नहीं होगी।

• मौसम/सुरक्षा संबंधी रद्दीकरण: यदि सुरक्षा या मौसम की स्थिति (विशेषकर बैलून उड़ानें) के कारण कोई सेवा रद्द की जाती है, तो आपको व्यवहार्यता और आपूर्तिकर्ता के नियमों के आधार पर पुनर्निर्धारण या वापसी का विकल्प दिया जाएगा।

• रिफंड का समय: स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में संसाधित किए जाते हैं और हमारा लक्ष्य उन्हें 14 दिनों के भीतर संसाधित करना है। बैंकों/भुगतान प्रदाताओं को रिफंड दिखाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

• भुगतान प्रसंस्करण शुल्क: कुछ भुगतान प्रदाता और/या आपूर्तिकर्ता अप्रतिदेय लेनदेन शुल्क ले सकते हैं। यदि ऐसे शुल्क हमें वापस नहीं किए जाते हैं, तो हम आपके रिफंड से वास्तविक अप्रतिदेय शुल्क (अधिकतम 3% तक) काट सकते हैं, जहां लागू हो।

परिचालन संबंधी आवश्यकताओं, सुरक्षा चिंताओं, मौसम की स्थिति, परमिट, आपूर्तिकर्ता की बाधाओं या अप्रत्याशित घटनाओं के कारण आवश्यक होने पर हम यात्रा कार्यक्रम, समय सारिणी, पिकअप समय, बैठक स्थल, मार्ग, मूल्य या सेवा विवरण में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, तो हम उचित विकल्प, पुनर्निर्धारण या लागू होने पर धन वापसी की पेशकश करेंगे।

• जहां लागू हो, वैध यात्रा दस्तावेज़ (पासपोर्ट, वीज़ा आदि) साथ रखना सुनिश्चित करें।

• यह सुनिश्चित करें कि आप चिकित्सकीय रूप से स्वस्थ हैं और सुरक्षा निर्देशों का पालन करते हैं।

टूर, परिवहन और निर्धारित सेवाओं के लिए समय पर पहुंचें।

स्थानीय कानूनों, नियमों और टूर के नियमों का अनुपालन करें।

इन दायित्वों का पालन न करने के कारण होने वाली किसी भी हानि या व्यवधान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

कुछ सेवाएं स्वतंत्र तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं जैसे कि गुब्बारा संचालकों, होटलों, परिवहन कंपनियों या गतिविधि प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जा सकती हैं। जहां लागू हो, Elite Travel Agency Cappadocia मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है और कानून द्वारा निर्धारित सीमा से परे ऐसे आपूर्तिकर्ताओं के कार्यों या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं है। परिचालन संबंधी निर्णयों (क्षमता, सुरक्षा, पुनर्निर्धारण) पर आपूर्तिकर्ता के नियम लागू हो सकते हैं और धनवापसी की पात्रता को प्रभावित कर सकते हैं।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हमारी देयता सिद्ध लापरवाही के कारण हुई प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो। व्यक्तिगत सामान की जिम्मेदारी प्रतिभागी की ही रहेगी।

हम उन परिस्थितियों में दायित्वों के निष्पादन में विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो हमारे नियंत्रण से परे हों, जिनमें प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, हड़तालें, सरकारी कार्रवाई, विमानन प्राधिकरण के निर्णय या परिवहन व्यवधान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। समाधान (पुनर्निर्धारण/रिफंड/वैकल्पिक व्यवस्था) व्यवहार्यता और आपूर्तिकर्ता की नीतियों पर निर्भर करते हैं।

इस वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री, जिसमें पाठ, चित्र, ग्राफिक्स, लोगो, डिज़ाइन और ट्रेडमार्क शामिल हैं, Elite Travel Agency Cappadocia के स्वामित्व में हैं या उन्हें लाइसेंस प्राप्त है और पूर्व लिखित सहमति के बिना इनकी प्रतिलिपि बनाना, पुनरुत्पादन करना, वितरण करना या उपयोग करना प्रतिबंधित है।

व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है, जो इन शर्तों का अभिन्न अंग है।

हमारी सेवाएं आम तौर पर एक निश्चित तिथि और/या एक निश्चित अवधि के भीतर प्रदान की जाती हैं (जैसे, टूर, गतिविधियां, बैलून उड़ानें, परिवहन)। तुर्की कानून और दूरस्थ बिक्री अनुबंध विनियम के तहत, कुछ अवकाश सेवाओं के लिए, जो किसी विशिष्ट तिथि या अवधि के लिए निर्धारित हैं, वापसी का अधिकार लागू नहीं हो सकता है।

जहां वापसी का अधिकार लागू होता है (यदि लागू हो) और जहां कानून द्वारा अनुमति हो, आप हमसे [email protected] या +90 532 290 86 50 पर संपर्क कर सकते हैं।

ये शर्तें तुर्की गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित की जाएंगी। विवाद संबंधित तुर्की अदालतों और उपभोक्ता विवाद समाधान निकायों के अधिकार क्षेत्र में आएंगे, जो लागू कानूनी सीमाओं के अधीन होंगे।

हम इन नियमों और शर्तों में किसी भी समय संशोधन या अद्यतन कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित होने के बाद प्रभावी हो जाएगा। परिवर्तनों के बाद वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नियमों और शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

• कंपनी: Elite Travel Agency Cappadocia
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• ईमेल: [email protected]
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इन नियमों और शर्तों को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। नवीनतम संस्करण के लिए कृपया इस पृष्ठ को देखें।