利用規約

• 会社名: Elite Travel Agency Cappadocia
• 住所: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +90 532 290 86 50
• TURSAB 会員番号: .......

当社は、ツアー、アクティビティ、交通サービス、宿泊手配（該当する場合）、旅行コンサルティング、および関連する観光サービスを含む旅行関連サービスを提供しています。これらのサービスは、Elite Travel Agency Cappadociaが直接提供するか、独立した第三者サプライヤーを通じて提供される場合があります。

• 代表顧客: 予約を行い、予約参加者全員を代表して本利用規約に同意する方。
• サービス開始時間: 予約確認書に記載されている開始予定時間（および送迎サービスがある場合は送迎時間）。
• ノーショー: 事前の書面による通知なく送迎またはサービス開始時間に来なかった場合、または参加に間に合わず遅れた場合。
• サプライヤー: サービスの一部を提供する独立した第三者プロバイダー（例: 気球運航会社、運送会社、アクティビティプロバイダー、ホテル）。

ユーザーは、本ウェブサイトを合法的な目的にのみ使用することに同意するものとします。不正予約、不正アクセス、サービス妨害の試み、本ウェブサイトまたはそのコンテンツに損害を与える可能性のある行為など、あらゆる不正使用は固く禁じられています。当社は、不正使用または不正行為の疑いがある場合、アクセスを制限または停止する権利を留保します。

• すべてのご予約は、空室状況と確認状況によります。
• 代表お客様は18歳以上であり、参加者全員について本利用規約に同意する権限があることを確認した上でご予約ください。
• お客様は、予約手続き中に正確、完全、かつ最新の情報を提供する責任を負います。
• ご予約は、お支払いが完了し、書面による確認（例：確認メール／バウチャー）が発行された時点で確定します。
• 情報の誤り、詐欺の疑い、安全上の理由、収容人数制限、または合理的な制御を超えた状況により、ご予約をキャンセルまたはお断りする場合があります。該当する場合、当社のポリシーに従って代替案または払い戻しを提供いたします。

料金は適用通貨で表示されており、別途記載がない限り、税金、手数料、サービス料が含まれる場合と含まれない場合があります。料金は予告なく変更される場合がありますが、確定済みのご予約には影響しません。お支払いは、予約手続き中に指定された条件に従って完了する必要があります。カード決済は、安全なPCI-DSS準拠のゲートウェイを介して処理されます。カード情報はサーバー上に一切保存されません。

当社のキャンセルおよび返金ポリシーが適用され、参照により本利用規約に組み込まれます。主な規則（アクティビティページまたは確認書に別途記載がない限り）：

• 熱気球飛行： サービス開始時刻の48時間前までキャンセル無料。48時間以内のキャンセルおよび無断キャンセルは返金不可です。
• ツアー＆アクティビティ（熱気球以外）： ツアー開始時刻の48時間前までキャンセル無料。48時間以内のキャンセルおよび無断キャンセルは返金不可です。
• 送迎： ピックアップ時刻の24時間前までキャンセル無料。24時間以内のキャンセルおよび無断キャンセルは返金不可です。
• 天候/安全上の理由によるキャンセル： 安全上の理由または天候状況（特に熱気球飛行）によりサービスがキャンセルされた場合、実現可能性およびサプライヤーの規則に応じて、日程の変更または返金をさせていただきます。
• 返金時期: 承認された返金は、元のお支払い方法に対して処理され、14日 以内に処理されることを目指しています。銀行/決済プロバイダーによっては、返金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。
• 決済手数料: 一部の決済プロバイダーおよび/またはサプライヤーは、返金不可の取引手数料を請求する場合があります。これらの手数料が当社に返金されない場合、該当する場合、実際の返金不可の手数料（最大3%）を返金額から差し引くことがあります。

当社は、運航上の必要、安全上の懸念、天候、許可、サプライヤーの制約、または不可抗力の事態により、必要に応じて旅程、スケジュール、ピックアップ時間、集合場所、ルート、料金、またはサービス内容を変更する権利を留保します。重大な変更が発生した場合、当社は合理的な代替案、日程変更、または該当する場合は払い戻しを提供いたします。

• 該当する場合、有効な渡航書類（パスポート、ビザなど）を所持していること。
• 健康状態が参加に適しており、安全に関する指示に従っていること。
• ツアー、送迎、および予定されているサービスに時間通りに到着すること。
• 現地の法律、規制、およびツアー規則を遵守すること。

お客様がこれらの義務を遵守しなかったことに起因する損失または混乱については、当社は責任を負いません。

一部のサービスは、気球運航会社、ホテル、交通会社、アクティビティ提供会社などの独立した第三者サプライヤーによって提供される場合があります。該当する場合、Elite Travel Agency Cappadociaは仲介業者として行動することがありますが、法律で義務付けられている範囲を超えて、これらのサプライヤーの行為または不作為について責任を負いません。サプライヤーの規則が運営上の決定（定員、安全、スケジュール変更）に適用される場合があり、払い戻しの対象となる場合があります。

法律で認められる最大限の範囲において、当社は間接的、偶発的、または結果的な損害については一切責任を負いません。当社の責任は、法律で定められている場合、証明された過失によって生じた直接的な損害に限定されます。個人の所持品は参加者の責任となります。

当社は、自然災害、パンデミック、ストライキ、政府の措置、航空当局の決定、輸送の混乱など、合理的な制御を超えた事象に起因する義務の不履行または履行遅延について、一切責任を負いません。救済措置（日程変更／払い戻し／代替手段）は、実現可能性およびサプライヤーのポリシーに基づきます。

このウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィック、ロゴ、デザイン、商標を含む）は、Elite Travel Agency Cappadocia が所有またはライセンスを付与されており、事前の書面による同意なしにコピー、複製、配布、使用することはできません。

個人データの収集と処理は、本規約の不可欠な部分を成す当社のプライバシーポリシーに準拠します。

当社のサービスは通常、特定の日付または特定の期間に提供されます（例：ツアー、アクティビティ、気球飛行、送迎）。トルコ法および遠隔販売契約規制に基づき、特定の日付または期間に予定されている特定のレジャーサービスには、撤回権が適用されない場合があります。

撤回権が適用され（該当する場合）、かつ法律で認められている場合は、[email protected] または +90 532 290 86 50 までご連絡ください。

本規約はトルコ共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。紛争は、適用される法的基準に従い、トルコの関連裁判所および消費者紛争解決機関の管轄となります。

当社は、本利用規約をいつでも修正または更新することができます。変更は、このページに掲載された時点で有効となります。変更後もウェブサイトまたはサービスを継続してご利用いただくことで、更新後の利用規約に同意したものとみなされます。

• 会社名: Elite Travel Agency Cappadocia
• 住所: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +90 532 290 86 50

本利用規約は定期的に更新される場合があります。最新版については、こちらのページをご確認ください。