서비스 약관

• 회사명: Elite Travel Agency Cappadocia
• 주소: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• 이메일: [email protected]
• 전화번호: +90 532 290 86 50
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저희는 투어, 액티비티, 교통 서비스, 숙박 예약(해당되는 경우), 여행 컨설팅 및 관련 관광 서비스를 포함한 여행 관련 서비스를 제공합니다. 서비스는 Elite Travel Agency Cappadocia에서 직접 제공하거나 독립적인 제3자 공급업체를 통해 제공될 수 있습니다.

• 주 고객: 예약을 하고 예약에 참여하는 모든 사람을 대표하여 본 약관에 동의하는 사람.

• 서비스 시작 시간: 예약 확인서에 표시된 예정된 시작 시간(픽업 서비스가 제공되는 경우 픽업 시간 포함).

• 노쇼: 사전 서면 통지 없이 픽업 또는 서비스 시작 시간에 불참하거나, 참여하기에 너무 늦게 도착하는 경우.

• 공급업체: 서비스의 일부를 제공하는 모든 독립적인 제3자 제공업체(예: 열기구 운영업체, 운송 회사, 액티비티 제공업체, 호텔).

이 웹사이트는 합법적인 목적으로만 사용해야 합니다. 사기성 예약, 무단 접근, 서비스 방해 시도, 웹사이트 또는 콘텐츠 손상 행위 등 모든 오용은 엄격히 금지됩니다. 당사는 오용 또는 사기 행위가 의심되는 경우 접근을 제한하거나 차단할 권리를 보유합니다.

• 모든 예약은 이용 가능 여부 및 확정 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

• 예약 대표자는 만 18세 이상이어야 하며, 모든 참가자를 대신하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 확인해야 합니다.

• 고객은 예약 과정에서 정확하고 완전하며 최신 정보를 제공할 책임이 있습니다.

• 예약은 결제가 완료되고 서면 확인서(예: 이메일 확인/바우처)가 발급된 후에만 확정됩니다.

• 당사는 잘못된 정보, 사기 의심, 안전 문제, 수용 인원 제한 또는 불가항력적인 상황으로 인해 예약을 취소하거나 거부할 수 있습니다. 해당되는 경우, 당사의 정책에 따라 대체 상품을 제공하거나 환불해 드립니다.

가격은 해당 통화로 표시되며, 별도로 명시되지 않는 한 세금, 수수료 또는 서비스 요금이 포함되거나 제외될 수 있습니다. 가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있으나, 확정된 예약에는 영향을 미치지 않습니다. 결제는 예약 과정에서 명시된 조건에 따라 완료해야 합니다. 카드 결제는 안전하고 PHP 규정을 준수하는 결제 게이트웨이를 통해 처리되며, 당사 서버에 카드 정보를 저장하지 않습니다.

당사의 취소 및 환불 정책이 적용되며, 본 약관에 참조로 포함됩니다. 주요 규칙(활동 페이지 또는 확인서에 달리 명시되지 않은 경우):

• 열기구 비행: 서비스 시작 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 48시간 이내 취소 및 노쇼의 경우 환불되지 않습니다.

• 투어 및 액티비티(열기구 제외): 투어 시작 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 48시간 이내 취소 및 노쇼의 경우 환불되지 않습니다.

• 교통편: 픽업 시간 24시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 24시간 이내 취소 및 노쇼의 경우 환불되지 않습니다.

• 기상/안전상의 이유로 인한 취소: 안전 또는 기상 조건(특히 열기구 비행)으로 인해 서비스가 취소되는 경우, 가능 여부 및 공급업체 규정에 따라 일정 변경 또는 환불이 제공됩니다.

• 환불 소요 시간: 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 14일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 은행/결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

• 결제 처리 수수료: 일부 결제 서비스 제공업체 및/또는 공급업체는 환불되지 않는 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 수수료가 당사로 반환되지 않을 경우, 해당되는 경우 환불 금액에서 실제 환불 불가 수수료(최대 3%)를 차감할 수 있습니다.

당사는 운영상의 필요, 안전 문제, 기상 조건, 허가, 공급업체 제약 또는 불가항력적인 사건으로 인해 여행 일정, 시간표, 픽업 시간, 만남 장소, 경로, 가격 또는 서비스 세부 사항을 변경할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항이 발생하는 경우, 당사는 합리적인 대안을 제공하거나, 일정을 변경하거나, 상황에 따라 환불해 드릴 것입니다.

• 해당되는 경우 유효한 여행 서류(여권, 비자 등)를 소지하십시오.

• 여행에 참여하기에 건강 상태가 양호한지 확인하고 안전 지침을 준수하십시오.

• 투어, 이동 및 예정된 서비스에 정시에 도착하십시오.

• 현지 법률, 규정 및 투어 규칙을 준수하십시오.

고객이 이러한 의무를 준수하지 않아 발생하는 손실이나 차질에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

특정 서비스는 열기구 운영업체, 호텔, 운송 회사 또는 액티비티 제공업체와 같은 독립적인 제3자 공급업체에서 제공할 수 있습니다. 해당되는 경우, Elite Travel Agency Cappadocia는 중개자 역할을 할 수 있으며 법률에서 요구하는 범위를 넘어 해당 공급업체의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다. 공급업체의 규정은 운영상의 결정(수용 능력, 안전, 일정 변경)에 적용될 수 있으며 환불 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 당사는 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사의 책임은 법률에서 요구하는 경우 입증된 과실로 인한 직접적인 손해로 제한됩니다. 참가자의 개인 소지품은 참가자 본인의 책임입니다.

당사는 자연재해, 전염병, 파업, 정부 조치, 항공 당국 결정 또는 운송 차질을 포함하되 이에 국한되지 않는, 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 구제 조치(일정 변경/환불/대체)는 실현 가능성 및 공급업체 정책에 따라 달라집니다.

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개인정보의 수집 및 처리는 본 약관의 필수적인 부분인 개인정보 보호정책에 따라 이루어집니다.

저희 서비스는 일반적으로 특정 날짜 및/또는 특정 기간 내에 제공됩니다(예: 투어, 액티비티, 열기구 비행, 교통편). 터키 법률 및 원거리 판매 계약 규정에 따라 특정 날짜 또는 기간에 제공되는 일부 레저 서비스에는 철회권이 적용되지 않을 수 있습니다.

철회권이 적용되는 경우(해당되는 경우) 및 법률이 허용하는 경우, [email protected] 또는 +90 532 290 86 50로 문의해 주십시오.

본 약관은 터키 공화국 법률에 따라 규정되고 해석됩니다. 분쟁은 관련 법적 요건을 충족하는 터키 법원 및 소비자 분쟁 해결 기관의 관할에 따릅니다.

당사는 언제든지 본 약관을 수정 또는 업데이트할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다. 변경 후에도 웹사이트 또는 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

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