Termos de Serviço

• Empresa: Elite Travel Agency Cappadocia
• Morada: İsalı Gaferli, Avcılar Mahallesi, Eski Bağyolu Sk. No:9/1, Avcılar Mahallesi, Nevşehir, 50180, Turkey
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +90 532 290 86 50
• Número de membro: .......

Oferecemos serviços relacionados com viagens, incluindo passeios, atividades, transportes, reservas de alojamento (quando aplicável), consultoria de viagens e serviços turísticos em geral. Os serviços podem ser prestados diretamente pela Elite Travel Agency Cappadocia ou através de fornecedores independentes de terceiros.

• Cliente principal: A pessoa que efetua a reserva e aceita os presentes Termos em nome de todos os participantes da reserva.
• Horário de início do serviço: O horário de início agendado, conforme indicado na sua confirmação de reserva (e/ou horário de recolha, se o serviço de recolha estiver incluído).
• Ausência: A não comparência à recolha ou ao início do serviço sem aviso prévio por escrito, ou a chegada demasiado tarde para participar.
• Fornecedor: Qualquer fornecedor independente que preste parte do serviço (por exemplo, operador de balão, empresa de transporte, prestador de atividades, hotel).

Os utilizadores concordam em utilizar este site apenas para fins lícitos. Qualquer utilização indevida, incluindo, entre outros, reservas fraudulentas, acesso não autorizado, tentativas de interrupção do serviço ou ações que possam danificar o site ou o seu conteúdo, é estritamente proibida. Reservamo-nos o direito de restringir ou terminar o acesso em caso de utilização indevida ou suspeita de fraude.

• Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação.

• O cliente principal deve ter pelo menos 18 anos de idade e confirmar que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome de todos os participantes.

• O cliente é responsável por fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o processo de reserva.

• Uma reserva só é confirmada após o pagamento ser efetuado com sucesso e a emissão de uma confirmação por escrito (por exemplo, confirmação por e-mail/voucher).

• Poderemos cancelar ou recusar reservas devido a informações incorretas, suspeita de fraude, segurança, limites de capacidade ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável. Quando aplicável, ofereceremos alternativas ou um reembolso de acordo com as nossas políticas.

Os preços são apresentados na moeda aplicável e podem incluir ou excluir impostos, taxas ou encargos de serviço, salvo indicação em contrário. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio; no entanto, as reservas confirmadas não são afetadas. Os pagamentos devem ser efetuados de acordo com as condições especificadas durante o processo de reserva. Os pagamentos com cartão são processados através de gateways seguros e compatíveis com a norma PCI-DSS; não armazenamos os dados completos do cartão nos nossos servidores.

A nossa Política de Cancelamento e Reembolso aplica-se e está incorporada nestes Termos por referência. Regras principais (a menos que a sua página de atividade ou confirmação indique o contrário):

• Voos de Balão de Ar Quente: Cancelamento gratuito até 48 horas antes da hora de início do serviço. Cancelamentos no prazo de 48 horas e não comparências não são reembolsáveis.

• Passeios e Atividades (sem balão): Cancelamento gratuito até 48 horas antes da hora de início do passeio. Cancelamentos no prazo de 48 horas e não comparências não são reembolsáveis.

• Transfers: Cancelamento gratuito até 24 horas antes da hora de embarque. Cancelamentos dentro de 24 horas e não comparências não são reembolsáveis.

• Cancelamentos devido a condições meteorológicas/de segurança: Quando um serviço é cancelado devido a condições meteorológicas ou de segurança (especialmente voos de balão), poderá optar por reagendar ou receber um reembolso, dependendo da viabilidade e das regras do fornecedor.

• Prazo de reembolso: Os reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original e o nosso objetivo é processá-los no prazo de 14 dias. Os bancos/prestadores de pagamento podem demorar mais tempo para refletir o reembolso.

• Taxas de processamento de pagamentos: Alguns fornecedores de pagamentos e/ou fornecedores podem cobrar taxas de transação não reembolsáveis. Se estas taxas não nos forem devolvidas, poderemos deduzir o valor real da taxa não reembolsável do seu reembolso (até 3%), quando aplicável.

Reservamo-nos o direito de modificar itinerários, horários, pontos de encontro, percursos, preços ou detalhes do serviço quando necessário, devido a requisitos operacionais, questões de segurança, condições meteorológicas, autorizações, restrições de fornecedores ou eventos de força maior. Caso ocorra uma alteração significativa, ofereceremos uma alternativa razoável, remarcação ou reembolso, quando aplicável.

• Garantir a posse de documentos de viagem válidos (passaporte, visto, etc.), quando aplicável.

• Garantir que está fisicamente apto para participar e seguir as instruções de segurança.

• Chegar a horas para passeios, transfers e serviços programados.

• Cumprir as leis, regulamentos e regras locais do passeio.

Não nos responsabilizamos por perdas ou interrupções causadas pelo incumprimento destas obrigações por parte do cliente.

Determinados serviços podem ser prestados por fornecedores independentes de terceiros, como operadores de balões, hotéis, empresas de transporte ou prestadores de atividades. Quando aplicável, a Elite Travel Agency Cappadocia pode atuar como intermediária e não se responsabiliza pelos atos ou omissões desses fornecedores para além do que é exigido por lei. As regras dos fornecedores podem ser aplicadas a decisões operacionais (capacidade, segurança, reprogramação) e podem afetar a elegibilidade para reembolso.

Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequentes. A nossa responsabilidade limita-se a danos diretos causados por negligência comprovada, quando exigido por lei. Os pertences pessoais permanecem sob a responsabilidade do participante.

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos no cumprimento das nossas obrigações devido a eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo, entre outros, desastres naturais, pandemias, greves, ações governamentais, decisões das autoridades de aviação ou interrupções nos transportes. As soluções (reagendamento/reembolso/alternativa) dependem da viabilidade e das políticas do fornecedor.

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos, designs e marcas registadas, é propriedade da Elite Travel Agency Cappadocia ou licenciado para a mesma e não pode ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia por escrito.

A recolha e o tratamento de dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante dos presentes Termos.

Os nossos serviços são normalmente prestados numa data específica e/ou dentro de um período específico (por exemplo, passeios, atividades, voos de balão, transfers). De acordo com a legislação turca e o Regulamento dos Contratos de Venda à Distância, o direito de arrependimento pode não se aplicar a determinados serviços de lazer agendados para uma data ou período específico.

Nos casos em que o direito de arrependimento se aplica (se aplicável) e permitido por lei, pode contactar-nos através do telefone [email protected] ou +90 532 290 86 50.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Turquia. Quaisquer litígios serão submetidos à jurisdição dos tribunais turcos competentes e dos órgãos de resolução de litígios de consumo, respeitando os limites legais aplicáveis.

Poderemos alterar ou atualizar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação nesta página. A utilização continuada do site ou dos serviços após as alterações constitui a aceitação dos Termos atualizados.

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Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Consulte esta página para obter a versão mais recente.